Adatkezelési tájékoztató (GDPR)

Hatályos: 2026. március 23.
Weboldal: ozempicvenynelkul.com

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, illetve milyen jogaid vannak az adatkezeléssel kapcsolatban.

 

1) Adatkezelő adatai

Adatkezelő: La Pharmacie Global Europe
Székhely: Marcus Brain, Pharmacist 66, Place de la Gare, L-1414 Luxembourg
Adószám / VAT: LU23113643
E-mail: info@ozempicvenynelkul.com
Kapcsolatfelvétel: https://ozempicvenynelkul.com/kapcsolat/

Kérjük, hogy megkeresésedet magyar vagy angol nyelven küldd el. A beérkező üzeneteket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk, és minden esetben törekszünk arra, hogy az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket, kéréseket átlátható módon, a jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeljük.

 

2) A tájékoztató hatálya és alapelvei

A tájékoztató a weboldal látogatása, a kapcsolatfelvételi csatornák használata, valamint a webshop (WooCommerce) működése során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik. A személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük, és csak olyan mértékben, amennyire az adott cél eléréséhez szükséges. Törekszünk arra, hogy a kezelt adatok pontosak és naprakészek legyenek, azokat csak a szükséges ideig őrizzük, továbbá megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk a biztonságukról.

 

3) Milyen adatokat kezelünk?

A weboldal működésétől és a felhasználói műveletektől függően többféle adatkezelés történhet.

Kapcsolatfelvétel során kezelhetjük a megadott nevet (ha megadod), e-mail címet, telefonszámot (ha megadod), az üzenet szövegét, valamint a megkeresés időpontját és a kapcsolódó technikai információkat. Ezekre az adatokra azért van szükség, hogy válaszolni tudjunk, az ügyintézést elvégezzük, és szükség esetén visszakereshető legyen a korábbi kommunikáció.

Webshop-rendelés során kezelhetjük a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím, a megrendelt termékek adatai, a rendelés azonosítói és státusza. Mivel a fizetési mód utánvét, bankkártyaadatot nem kezelünk; ugyanakkor a rendelés teljesítéséhez és az esetleges ügyintézéshez (például kézbesítési kérdések, visszáru, reklamáció) a rendelési és kapcsolattartási adatok szükségesek.

Szállítás során a GLS futárszolgálat és a GLS CsomagPont / csomagautomata szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatokat (pl. címzett neve, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím vagy csomagpont/automata kiválasztásának adatai) átadjuk a kézbesítés lebonyolítása érdekében. A csomagpont kiválasztása során megadott adatok a kiszállítás szervezéséhez szükségesek, és a kézbesítés befejezését követően a szállítási dokumentáció részeként őrződhetnek meg a vonatkozó időtartamig.

Technikai adatok a weboldal látogatásakor automatikusan keletkezhetnek, például IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, a látogatás időpontja, a megtekintett oldalak és bizonyos naplóadatok. Ezekre a weboldal biztonságos működtetése, hibakeresés és a visszaélések megelőzése érdekében van szükség.

Egészségügyi vagy egyéb különleges adat: kérjük, hogy kapcsolatfelvétel során ne küldj szükségtelenül egészségügyi jellegű információt. Ha mégis ilyen adatot tartalmaz az üzenet, az különleges adatnak minősülhet, amely fokozott védelmet igényel, és csak a jogszabályban meghatározott feltételek mellett kezelhető.

 

4) Adatkezelési célok és jogalapok

A kapcsolatfelvételi üzeneteket elsődlegesen azért kezeljük, hogy a megkeresésekre választ adjunk, az ügyintézést lefolytassuk, illetve a szolgáltatásainkkal kapcsolatos kommunikációt biztosítsuk. Ennek jogalapja általában a megkeresés jellegétől függően a hozzájárulás, illetve az adatkezelő jogos érdeke (például az ügyfélszolgálati válaszadás, visszaélések kezelése).

A webshop-rendelésekhez kapcsolódó adatkezelés célja a rendelés feldolgozása, visszaigazolása, a kiszállítás megszervezése, a kapcsolattartás, valamint a rendelés teljesítésével összefüggő ügyintézés. Ennek jogalapja a szerződés teljesítése, mivel a rendelés leadásával a felek között szerződéses kapcsolat jön létre.

A szállításhoz kapcsolódó adatkezelés célja a kézbesítés lebonyolítása, a csomag követhetőségének biztosítása, és szükség esetén a címzett elérése kézbesítési kérdésekben. Ennek jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az adatkezelő jogos érdeke a zökkenőmentes kézbesítés és ügyintézés biztosítása.

A technikai naplózással és biztonsági intézkedésekkel összefüggő adatkezelés célja a weboldal stabil működésének fenntartása, a hibák feltárása, a rosszindulatú tevékenységek kiszűrése és a jogosulatlan hozzáférések megelőzése. Ennek jogalapja az adatkezelő jogos érdeke, mivel a weboldal és a felhasználók biztonsága kiemelt fontosságú.

Marketing és mérés céljából – amennyiben ehhez hozzájárulás történik – a Google Ads és a Meta (Facebook/Instagram) rendszereivel összefüggésben történhet adatkezelés, különösen konverziómérés, kampányoptimalizálás és remarketing céljából. Ezen adatkezelés jogalapja a felhasználói hozzájárulás, amelyet cookie/banner felületen lehet megadni, illetve bármikor vissza lehet vonni.

 

5) Google Ads és Meta (Facebook/Instagram) hirdetések – mérés és remarketing

A weboldal használhat Google Ads és Meta (Facebook/Instagram) nyomkövető megoldásokat a hirdetések teljesítményének mérésére és a kampányok optimalizálására. Hozzájárulás esetén ezek a rendszerek információkat gyűjthetnek arról, hogy a felhasználó milyen oldalakat látogatott meg, milyen műveleteket végzett (például kosárba helyezés, rendelés leadása, kapcsolatfelvétel), és ezeket az adatokat hirdetési elemzésre, statisztikai célokra, valamint remarketing közönségek létrehozására használhatják fel.

Fontos tudni, hogy a Google és a Meta saját adatkezelési feltételei szerint is kezelhet adatokat, és bizonyos esetekben az adatok feldolgozása vagy tárolása az Európai Gazdasági Térségen kívül is történhet. Ilyen esetekben az adattovábbítás megfelelő garanciák (például standard szerződéses feltételek) alkalmazásával történhet. A hozzájárulás megadása nem kötelező: ha nem járulsz hozzá a marketing célú sütikhez, attól a weboldal alapvető funkciói továbbra is működhetnek.

 

6) Sütik (cookie-k) és hasonló technológiák

A weboldal a megfelelő működéshez és a felhasználói élmény biztosításához sütiket alkalmazhat. A WooCommerce működéséhez jellemzően szükségesek olyan sütik, amelyek a kosár funkciót, bejelentkezést, munkamenetet vagy biztonsági elemeket támogatják. Ezek a sütik rendszerint a weboldal működéséhez elengedhetetlenek, ezért azok tiltása bizonyos funkciók hibás működéséhez vezethet.

A statisztikai és marketing célú sütik – ideértve a Google Ads és Meta nyomkövetést – hozzájáruláshoz kötöttek. A hozzájárulás bármikor visszavonható a cookie beállítások módosításával (amennyiben a weboldalon ilyen beállítási lehetőség elérhető), illetve böngészőszinten is korlátozhatók a sütik. A böngésző beállításainak módosítása ugyanakkor befolyásolhatja egyes weboldalfunkciók működését.

 

7) Adatfeldolgozók és adattovábbítás

A weboldal működtetéséhez külső szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) vehetünk igénybe. Ilyen lehet a tárhelyszolgáltató, levelezési szolgáltató, weboldal karbantartó/fejlesztő, valamint a szállítás lebonyolításában részt vevő szolgáltató. A kiszállítás érdekében a szükséges adatokat a GLS részére továbbítjuk. A hirdetési és mérési funkciók esetén a hozzájárulás alapján adatkezelés történhet a Google és a Meta rendszerein keresztül.

Az adatokat kizárólag olyan mértékben adjuk át külső feleknek, amennyire az adott szolgáltatás nyújtásához szükséges, illetve amennyiben jogszabály kötelez rá. Minden esetben törekszünk arra, hogy a külső szolgáltatók megfelelő adatvédelmi garanciákkal rendelkezzenek.

 

8) Adatmegőrzési idők

A kapcsolatfelvételi üzeneteket és az ügyfélszolgálati kommunikációt általában a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha jogvita, hatósági eljárás vagy egyéb indokolt körülmény hosszabb megőrzést tesz szükségessé.

A rendelési adatokat a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, továbbá az esetleges garanciális, jogi igények érvényesíthetősége érdekében a szükséges időtartamig kezeljük. A szállítással kapcsolatos adatokat a kézbesítés lebonyolításához, majd a kapcsolódó ügyintézéshez és adminisztratív folyamatokhoz szükséges ideig tároljuk.

A technikai naplóadatokat (logokat) jellemzően 30–180 napig őrizzük meg a biztonságos működés és hibakeresés céljából, ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk, amennyiben nincs olyan körülmény, amely indokolná a hosszabb megőrzést.

A marketing célú sütik és követőkódok esetében az adatok megőrzése a cookie-k élettartamától, illetve a hozzájárulás visszavonásától függ, továbbá a Google és Meta rendszereiben alkalmazott beállításoktól is függhet.

 

9) Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat, ideértve többek között a hozzáférések korlátozását, a naplózást, a rendszeres frissítéseket és a biztonsági mentési megoldásokat. Célunk, hogy minimalizáljuk az illetéktelen hozzáférés, az adatszivárgás, az adatvesztés vagy bármely visszaélés kockázatát.

 

10) Az érintettek jogai

A GDPR alapján jogosult vagy tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e rólad személyes adatot, és ha igen, milyen adatokat. Kérheted adataid helyesbítését, kiegészítését, továbbá bizonyos esetekben kérheted adataid törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulást bármikor visszavonhatod, azonban ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogos érdek jogalap esetén tiltakozhatsz az adatkezelés ellen; ebben az esetben megvizsgáljuk a tiltakozást, és amennyiben nincs olyan kényszerítő erejű jogos ok, amely elsőbbséget élvezne, az adatkezelést megszüntetjük. Bizonyos esetekben jogosult vagy az adathordozhatósághoz való jog gyakorlására is.

Az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatban kérjük, írj az info@ozempicvenynelkul.com címre, vagy használd a kapcsolatfelvételi oldalt: https://ozempicvenynelkul.com/kapcsolat/
Kérjük leveledet magyar vagy angol nyelven küldd el.

 

11) Panasz, jogorvoslat

Amennyiben úgy véled, hogy a személyes adataid kezelése nem felel meg a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak, jogosult vagy panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz, illetve bírósági jogorvoslattal élni. Javasoljuk, hogy elsőként vedd fel velünk a kapcsolatot, mert a legtöbb kérdés és probléma gyorsan, együttműködéssel rendezhető.

 

12) A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen tájékoztatót bármikor módosítsuk, különösen a weboldal működésének, szolgáltatásainak, jogszabályi környezetének változása esetén. A mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató a weboldalon érhető el.